Politique d’expédition
Voici la Politique d'Expédition complète de BERNIE FAMILY :
POLITIQUE D'EXPÉDITION
BERNIE FAMILY 33 sentier de la porte Saint Denis – 91290 La Norville Contact : bonjour@berniefamily.fr
1. TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE
Toute commande est traitée et préparée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.
2. ZONES DE LIVRAISON
BERNIE FAMILY expédie en France métropolitaine (France continentale), dans les DOM-TOM et dans toute l'Europe.
3. OPTIONS ET TARIFS DE LIVRAISON
France continentale
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Mondial Relay (point relais, <2 kg) | 3 à 5 jours ouvrés | À partir de 5,60 € |
| ChronoRelais (point relais, avant 13H) | Lendemain de l'expédition (j. ouvrés) | À partir de 7,80 € |
| GLS Domicile | 2 à 3 jours ouvrés | À partir de 7,00 € |
| Chronopost 13H Domicile (avant 13H) | Lendemain de l'expédition (j. ouvrés) | À partir de 11,00 € |
| Colissimo Domicile | 48H | À partir de 13,00 € |
Livraison offerte en France continentale à partir de 65 € d'achat (hors frais de livraison).
Pour les commandes inférieures à 65 €, un forfait de livraison standard de 5,60 € est appliqué.
Europe
| Mode de livraison | Zone couverte | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal | 3 à 7 jours ouvrés | À partir de 5,80 € |
| GLS Europe | Europe | 2 à 3 jours ouvrés | À partir de 11,50 € |
| Colissimo Europe | Europe | 3 à 4 jours ouvrés | À partir de 13,50 € |
| Chronopost Europe | Europe | 2 à 4 jours ouvrés | À partir de 11,50 € |
Les tarifs de livraison vers l'Union Européenne sont offerts en fonction du pays de destination. Le tarif applicable vous sera indiqué au moment de la validation de votre commande.
DOM-TOM et International
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo DOM-TOM | 5 à 11 jours ouvrés | À partir de 21,30 € |
| Colissimo International | 5 à 11 jours ouvrés | À partir de 35,20 € |
4. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
5. DROITS DE DOUANE ET TAXES
Pour les livraisons à destination des DOM-TOM et des pays hors Union Européenne, votre commande peut être soumise à des droits de douane et/ou taxes locales. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et vous seront réclamés par le transporteur au moment de la livraison. BERNIE FAMILY n'a aucun contrôle sur ces frais et décline toute responsabilité à leur égard.
6. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de colis perdu, non livré dans les délais indiqués ou livré endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
📧 bonjour@berniefamily.fr
Merci de préciser votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème rencontré. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Politique d'expédition en vigueur à compter de sa mise en ligne sur la boutique BERNIE FAMILY.